工行內(nèi)蒙古分行深入開展“服務(wù)百姓 至臻至境”活動(dòng) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)

（孟昕/通訊員）工行內(nèi)蒙古分行深化“服務(wù)百姓、至臻至境”內(nèi)涵，在全行營(yíng)造良好的服務(wù)文化氛圍，讓全行每一個(gè)員工都行動(dòng)起來，從我做起，改善服務(wù)質(zhì)效，引領(lǐng)口碑形象，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)的主動(dòng)性和積極性。  

活動(dòng)開展以來，全行機(jī)構(gòu)結(jié)合自身情況，綜合考慮業(yè)務(wù)種類、客群結(jié)構(gòu)等，有的放矢，以服務(wù)百姓、服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn)，提供及時(shí)、溫馨、專業(yè)、高效的金融服務(wù)，展現(xiàn)工行服務(wù)質(zhì)量與品牌。在廳堂積極推行“六個(gè)一”溫馨服務(wù)，一句話送溫馨、一杯茶傳溫暖、一張小紙條解需求、一次微沙龍?jiān)鲶w驗(yàn)、一次文化沙龍?zhí)釋哟?，一次營(yíng)銷宣傳活動(dòng)擴(kuò)影響。利用簡(jiǎn)單有效的服務(wù)用語(yǔ)與行動(dòng)，提升廳堂溫度，提供客戶感知；積極履行社會(huì)責(zé)任，依托承辦社?？蛻舻拇l(fā)業(yè)務(wù)和與當(dāng)?shù)乩淆g委合作開展老年服務(wù)卡發(fā)卡業(yè)務(wù)，全面對(duì)當(dāng)?shù)劂y發(fā)客戶提供必要、及時(shí)、滿意的金融服務(wù)；強(qiáng)化軍警客戶服務(wù)，構(gòu)建新時(shí)期“同創(chuàng)建、互支持、共發(fā)展”的軍銀關(guān)系，以黨建為媒，共建為基，資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，為部隊(duì)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，促進(jìn)銀行與軍隊(duì)的 “雙贏”發(fā)展等。 

 通過“服務(wù)百姓 至臻至境”活動(dòng)的開展，工行全體員工緊密圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，用“少跑一趟路、少排一次隊(duì)和少一項(xiàng)不解”等實(shí)實(shí)在在的服務(wù)改善之舉，讓百姓的金融服務(wù)體驗(yàn)邁上了新的臺(tái)階。