工行內(nèi)蒙古呼和浩特石東路支行打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙成效顯著

（鮑宏圖/通訊員）面對(duì)當(dāng)前客戶存款丟失、電信詐騙等銀行外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)的嚴(yán)峻形勢(shì)，工行內(nèi)蒙古呼和浩特石東路支行高度重視，措施得力，成功堵截?cái)?shù)起外部欺詐、電信詐騙，為客戶挽回資金損失近百萬(wàn)元，有效踐行國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。 

該支行采取多種形式向社會(huì)公眾宣傳安全防范意識(shí)，開展“金融服務(wù)進(jìn)校園”活動(dòng)，宣傳“融安e信”產(chǎn)品，防范金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)。與公安機(jī)關(guān)配合張貼提示公告，提醒廣大客戶提高警惕，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)，對(duì)前來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶開展宣傳教育，介紹防詐騙意識(shí)，提醒轉(zhuǎn)賬、匯款客戶避免受到詐騙侵害，增強(qiáng)客戶的自我保護(hù)意識(shí)和防范意識(shí)，履行好銀行宣傳教育轉(zhuǎn)賬職責(zé)。 

該支行把安全意識(shí)教育貫穿于保衛(wèi)、運(yùn)行、服務(wù)工作始終。利用召開晨會(huì)、例會(huì)和內(nèi)控安防分析會(huì)等形式，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)提示和操作規(guī)程，講解各類詐騙犯罪的手段、方法及防范措施，將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)逐一告知員工，使員工知曉業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及控制措施，熟悉掌握業(yè)務(wù)操作規(guī)范和規(guī)章制度，養(yǎng)成規(guī)范操作的良好習(xí)慣，把業(yè)務(wù)操作流程和管理制度落實(shí)到每一個(gè)崗位。增強(qiáng)全員防詐騙的主動(dòng)性和自覺性。 

該支行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、柜員加大對(duì)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)人員，尤其是易受騙老年人、外來(lái)務(wù)工人員的防詐騙宣傳提醒服務(wù)力度。同時(shí)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)共同做好防詐騙勸止工作，切實(shí)減少該類詐騙案件的發(fā)生。針對(duì)各類外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)，積極制定相應(yīng)的防范制度和措施。在制度落實(shí)上，明確規(guī)定以崗定責(zé)，嚴(yán)格要求員工按制度辦事，按流程操作，妥善處理客戶反映的短信詐騙問題。 

該支行不斷完善防搶、防電信詐騙、防外部欺詐等突發(fā)事件應(yīng)急演練預(yù)案，并定期組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展應(yīng)急演練，及時(shí)分析總結(jié)演練情況，不斷提高支行對(duì)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)組織能力和員工對(duì)突發(fā)事件的處置能力，全方位筑牢外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件防范堤壩。