工行內蒙古呼和浩特分行加大“防電信詐騙”宣傳 筑牢防范電信詐騙防線

（鮑宏圖/通訊員）近年來，隨著電信詐騙案件形勢多樣，手段翻新，且呈高發(fā)態(tài)勢。危及客戶資金安全，為維護廣大人民群眾的切身利益，工行內蒙古呼和浩特分行始終將保護客戶資金安全放在首要位置，以保護客戶資金安全為己任，認真開展防范電信詐騙集中宣傳活動，真正筑牢防范電信詐騙的最后一道防線，在客戶心中樹立“最安全銀行”形象。 

為防范和打擊電信詐騙，維護客戶切身利益，該行員工充分認識做好電信詐騙防范工作對于保障客戶資金安全、樹立良好服務形象的重要意義，員工結合崗位實際切實做好防范工作，有效防范聲譽風險。通過典型案例分析、新型詐騙方式普及等，提高員工辨別能力，有效識別客戶所述重要信息。

該行將深入開展防范電信詐騙宣傳活動與“深化金融服務”活動有機結合，組織員工上街道、進社區(qū)、入企業(yè)開展金融知識宣傳及防范電信詐騙宣傳，通過設立宣傳展板，發(fā)放宣傳手冊和提供相關咨詢，向客戶講解各類詐騙案例，提高客戶對電話中獎詐騙、法院查封詐騙、購車退稅詐騙、刷卡消費詐騙等詐騙形式的識別應對能力。在網點LED顯示屏、營業(yè)大廳及柜臺、自助機具等顯眼區(qū)域播放或張貼防范電信詐騙提示，在網點宣傳欄、填單臺等醒目位置張貼或擺放防范詐騙宣傳資料，及時提醒客戶在提取、轉移大額現(xiàn)金、轉賬匯款時應多注意防范電信詐騙，為廣大市民宣傳防范詐騙知識，幫助客戶樹立主動防范意識。 

該行堅持持之以恒強化風險提示，嚴格執(zhí)行柜面防詐騙相關要求的“規(guī)定動作”，堅決做到“三問、兩看、一核對”，對“客戶是誰”刨根問底，有效守住了客戶資金安全的柜面關口。尤其重點關注中老年等易受騙群體，特別是對辦理業(yè)務時神色異常、不停接打電話、急切向外地陌生賬戶轉賬匯款的客戶，及時進行勸阻、核實，筑牢防范電信詐騙最后一道防線。加大營業(yè)區(qū)、自助服務區(qū)的巡視力度，對于辦理匯款或轉賬業(yè)務的客戶，提醒客戶不要輕意向陌生人匯款，對神色慌張、舉止反常的客戶問清匯款事由、與收款方是否相識等，及時向客戶發(fā)出“安全提示”和“善意提醒”，從源頭上消除風險，確?？蛻糍Y金安全。加強警銀溝通、協(xié)作和配合，從源頭上有效防范和打擊電信詐騙，切實履行金融機構的社會責任和義務，共同阻擊犯罪行為。