工行內(nèi)蒙古鄂爾多斯分行極力打造“最安全銀行”品牌

（本網(wǎng)訊：楊彩霞）工行內(nèi)蒙古鄂爾多斯分行始終堅持“安全第一、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展理念，致力于加強外部欺詐風險的防控工作，積極打造合規(guī)經(jīng)營和安全穩(wěn)健的經(jīng)營氛圍,全力做好“最安全銀行”品牌建設(shè)。伴隨著2019跨年旺季營銷工作的展開，該行在銷售各類產(chǎn)品的同時，采取多項措施切實做好歲末年初防堵電信詐騙等外部欺詐風險防范工作，以有效保護人民群眾資金安全為目標，不斷提高市民百姓對工商銀行的信任度。 

一是持續(xù)開展對全體員工進行風險安全意識教育，讓員工熟悉詐騙分子所使用了各種詐騙手法，掌握應(yīng)對措施，要求基層網(wǎng)點的員工必須站在客戶的角度，用職業(yè)責任感和社會責任感去看待防范電信詐騙工作，肩負好反欺詐工作的使命；基層員工通過不斷學習、掌握了防范電信詐騙口訣，通過知識普及、發(fā)放資料、傳播警句、解答疑惑、協(xié)客防詐等舉措，加大防范電信詐騙的宣傳力度，以應(yīng)對不斷變化的外部欺詐手段。 

二是通過對客戶進行反欺詐教育，提高警惕，不要相信來路不明來電，微信，短信中匯款信息。利用柜面，宣傳欄，網(wǎng)頁進行相關(guān)溫馨提示，不斷提高員工風險識別能力和廣大客戶的防范意識。 采用多種形式的宣傳報道對廣大居民做好宣傳工作，做到多提醒、多防范，提高廣大公民防范意識，盡量杜絕外欺事件的發(fā)生。 

三是各支行將防范措施落實應(yīng)用于實際業(yè)務(wù)處理中，客服人員在分流客戶利用智能設(shè)備進行轉(zhuǎn)賬匯款時做到逐筆提示；在柜面業(yè)務(wù)處理過程中，逐筆審核客戶身份信息，特別是針對數(shù)額較大以及年齡較大的客戶匯款時做到多與客戶聊幾句，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時提醒客戶勸說客戶，切實為客戶利益著想。營業(yè)網(wǎng)點在柜員機旁、柜臺前等顯著位置張貼醒目的預防詐騙提示語，做到溫馨提示客戶匯款前要慎重。