工行溫度：高效規(guī)范辦實(shí)事 熱心貼心為儲(chǔ)戶

　    （本網(wǎng)訊：楊彩霞）工行內(nèi)蒙古呼和浩特分行新城支行營業(yè)室大堂經(jīng)理張建軍是基層網(wǎng)點(diǎn)的一名普通員工，在平凡的工作崗位上，用心在職守自己的那份承諾。用他自己的話說：我要把每一名迎來送往的客戶，服務(wù)的舒舒服服；話語雖然樸實(shí)，但是要一如既往落實(shí)下去，方顯珍貴。
    一整天的廳堂工作，與他相伴的是三臺ATM機(jī)，七臺各類自助設(shè)備；受理的是種類繁多的各類業(yè)務(wù)；服務(wù)的是工行一名名忠誠的客戶。每天班后晚上，張建軍還得照顧自己癱瘓臥床的父親，在該支行營業(yè)室只有兩名大堂經(jīng)理的情況下，張建軍因家事幾乎沒有請過假，每天職守在工作崗位上，這份專注和真誠，不僅獲得了同事的稱贊，更獲得了客戶的高度認(rèn)可。
    食全食美超市作為大型連鎖超市，每天有需要進(jìn)行小面額硬幣的兌換，在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終了前又需要將當(dāng)天的零鈔營業(yè)款入賬，每次到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理和前臺人員都竭誠為客戶進(jìn)行服務(wù)。能用設(shè)備受理的，為客戶將零錢換成百元整鈔進(jìn)行操作節(jié)省等候時(shí)間；柜面已經(jīng)結(jié)賬后客戶才來時(shí)，柜員延時(shí)為客戶進(jìn)行了業(yè)務(wù)辦理。雖然是簡單的業(yè)務(wù)受理，在客戶看來確實(shí)極大的工作支持，近日食全食美超市財(cái)務(wù)人員將“高效規(guī)范辦實(shí)事，熱心貼心為儲(chǔ)戶”的錦旗贈(zèng)與該支行營業(yè)室。張建軍作為員工代表接贈(zèng)了錦旗，該錦旗的獲贈(zèng)，是對我行一線基層員工服務(wù)工作的表彰，更是我行踐行社會(huì)責(zé)任，細(xì)化服務(wù)履職的認(rèn)可；也更加鼓舞了基層網(wǎng)點(diǎn)心系客戶，踏踏實(shí)實(shí)工作的信心。

責(zé)任編輯:田豐