建行滿洲里分行全面啟動“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動

為進一步助力銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧誠信的金融環(huán)境。3月8日起，建行滿洲里分行展開為期一周的3·15消費者權(quán)益保護宣傳活動。

多聚并措提升消費者權(quán)益保護工作質(zhì)效

設立消費者權(quán)益咨詢臺，耐心答疑解惑。從3月8日起，各網(wǎng)點均在營業(yè)大廳醒目位置放置“金融消費咨詢臺”，大堂經(jīng)理熱情地向客戶發(fā)放銀行金融產(chǎn)品宣傳資料，為客戶普及金融消費知識。以金融常識、理財投資風險、銀行卡防詐騙、電子銀行安全使用技巧、銀行服務項目、自助機具使用方法等熱點知識為宣傳內(nèi)容。對于客戶提出的金融問題，工作人員現(xiàn)場進行解答。

LED滾動播放宣傳口號，增強宣傳影響。消費者權(quán)益保護宣傳周活動期間，網(wǎng)點電子屏統(tǒng)一滾動顯示“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風險”等活動口號，讓每位客戶從進門就能看到，提升活動的知曉度，擴大受眾的覆蓋面。

將“人民至上”理念充分融入消費者權(quán)益保護工作

關(guān)愛特殊群體，營造貼心溫馨的服務?！?·15”國際消費者權(quán)益日，各網(wǎng)點大堂經(jīng)理不僅為辦理業(yè)務的客戶遞送宣傳折頁、講解金融知識、宣傳消費者權(quán)益內(nèi)容，還精心淮備了驗鈔熒光筆等小禮品，耐心地向客戶宣傳如何識別假幣，借助識假小工具驗鈔筆，現(xiàn)場進行實操，提高客戶對假幣的認知度。同時，建行滿洲里分行還為客戶提供其他貼心的服務，敞亮干凈的網(wǎng)點大廳里擺放著鮮花、沙發(fā)、茶壺、水杯，母嬰護理室溫馨整潔，將建行真誠的服務傳遞給全社會。

3·15消費者權(quán)益保護宣傳周期間，建行滿洲里分行共向客戶發(fā)放反假幣、防詐騙等宣傳資料共計3600余份，接待客戶千余人次。盡管北方的冬日寒風凜冽，但是工作人員的服務熱情仍感染著到訪的每位客戶。今后建行滿洲里分行會繼續(xù)提供高水平的服務和豐富多樣的金融產(chǎn)品，為創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量，全面展現(xiàn)竭誠為客戶服務的良好社會形象。（周烘宇）