為深入踐行金融工作的政治性和人民性，內(nèi)蒙古各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)結(jié)合“2023年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)，集中開(kāi)展“為民辦實(shí)事”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)解決好人民群眾普遍關(guān)心的突出問(wèn)題，持續(xù)提升金融服務(wù)的可得性和滿(mǎn)意度。
金融服務(wù)下基層
為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為、提高服務(wù)質(zhì)量，在“2023年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)期間，各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按監(jiān)管部門(mén)部署，持續(xù)開(kāi)展“四項(xiàng)規(guī)范”專(zhuān)項(xiàng)清理行動(dòng)。圍繞規(guī)范展業(yè)渠道、規(guī)范人員行為、規(guī)范產(chǎn)品服務(wù)、規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)宣傳4項(xiàng)、22類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行全域、全員、全面排查清理，重點(diǎn)整治金融消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、矛盾問(wèn)題突出的行業(yè)頑疾，通過(guò)實(shí)地暗訪(fǎng)、督導(dǎo)抽查、監(jiān)督檢查等方式持續(xù)加大行為監(jiān)管和金融消費(fèi)者保護(hù)工作力度。
在弘揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的基礎(chǔ)上，金融部門(mén)組織領(lǐng)導(dǎo)干部下基層開(kāi)展接訪(fǎng)活動(dòng)，推動(dòng)落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪(fǎng)約訪(fǎng)”“一案雙包”，持續(xù)壓緊壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，組織開(kāi)展信訪(fǎng)積案源頭治理工作，實(shí)施難案提級(jí)破解，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立了“一把手”金融消費(fèi)者接待日制度，不斷提升銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)初信初訪(fǎng)工作質(zhì)效。
金融知識(shí)下基層
為進(jìn)一步提升集中教育宣傳活動(dòng)質(zhì)效，內(nèi)蒙古金融系統(tǒng)組建金融知識(shí)宣講團(tuán)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)、金融烏蘭牧騎深入草原牧區(qū)、農(nóng)牧戶(hù)家中、蘇木嘎查村部開(kāi)展“消保鄉(xiāng)村萬(wàn)里行”活動(dòng)。12378熱線(xiàn)內(nèi)蒙古分中心在教育宣傳活動(dòng)期間主動(dòng)宣導(dǎo)活動(dòng)宣傳提示語(yǔ)，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳影響力和覆蓋面。
各盟市銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)緊密結(jié)合地區(qū)特色，通過(guò)金融“勒勒車(chē)”、金融“輕騎兵”積極宣講金融好政策、講述紅色金融史、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，幫助農(nóng)牧民群眾了解掌握金融知識(shí)，提高金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
“五進(jìn)入”集中教育宣傳日活動(dòng)當(dāng)天，錫林郭勒盟銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)派出“金融烏蘭牧騎”小分隊(duì)105個(gè)、隊(duì)員500余人，派出流動(dòng)金融服務(wù)車(chē)5臺(tái)、金融宣傳車(chē)58臺(tái)，金融烏蘭牧騎演出6場(chǎng)、發(fā)放宣傳冊(cè)6000余冊(cè)，發(fā)放貸款35筆，解答問(wèn)題460余個(gè)，活動(dòng)受眾農(nóng)牧民達(dá)7000余人。
金融便民下基層
內(nèi)蒙古銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)把辦好關(guān)系金融消費(fèi)者切身利益的“關(guān)鍵小事”當(dāng)作“頭等大事”。
銀行機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)好降低存量首套住房貸款利率工作，建立保障專(zhuān)班，多渠道、多形式宣傳相關(guān)政策，強(qiáng)化系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)，暢通消費(fèi)者咨詢(xún)渠道，赤峰地區(qū)近日來(lái)累計(jì)接聽(tīng)解答消費(fèi)者來(lái)電1.5萬(wàn)通。
人身保險(xiǎn)公司迅速貫徹落實(shí)好國(guó)家金融監(jiān)督管理總局人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專(zhuān)項(xiàng)工作部署，強(qiáng)化保險(xiǎn)業(yè)客戶(hù)信息真實(shí)性管理，提升金融行業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)服務(wù)意識(shí)和金融服務(wù)便民化水平。相關(guān)保險(xiǎn)公司積極推動(dòng)“內(nèi)蒙古惠蒙保”覆蓋惠及更多人群，統(tǒng)一產(chǎn)品和價(jià)格，持續(xù)擴(kuò)大保障覆蓋，優(yōu)化理賠服務(wù)流程，開(kāi)通線(xiàn)上理賠渠道，推出特藥購(gòu)藥直賠，不斷縮短理賠周期，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度，截至目前總參保人數(shù)突破141萬(wàn)人。
金融助企下基層
結(jié)合“走萬(wàn)企 提信心 優(yōu)服務(wù)”“金融助企百千萬(wàn)春風(fēng)行動(dòng)”，行業(yè)協(xié)會(huì)科技賦能普惠金融發(fā)展，積極在全區(qū)推廣“內(nèi)蒙古普惠金融超市”，按照金融消費(fèi)者地域和需求精準(zhǔn)匹配金融產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)全區(qū)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)金融產(chǎn)品“掃碼即查”和普惠金融政策、各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)提示“一站式”宣傳。
9月試運(yùn)行以來(lái)，全區(qū)各盟市共有365家銀行機(jī)構(gòu)、4304個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)入駐，上架小微企業(yè)、鄉(xiāng)村振興、新市民服務(wù)等各類(lèi)金融產(chǎn)品1575個(gè)，宣傳發(fā)布近期金融政策11項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)提示10項(xiàng)，平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)量2.5萬(wàn)人次，金融產(chǎn)品及政策瀏覽量6.5萬(wàn)次。
各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全力推動(dòng)政策和服務(wù)更好觸達(dá)經(jīng)營(yíng)主體，貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融支持奶業(yè)發(fā)展的通知》，支持自治區(qū)原奶行業(yè)發(fā)展，細(xì)化金融支持紓困舉措，加大信貸投入力度，積極推進(jìn)奶牛養(yǎng)殖保險(xiǎn)擴(kuò)面提標(biāo)，探索實(shí)施主責(zé)任銀行制、分片包干責(zé)任制，多措并舉為自治區(qū)奶業(yè)振興紓困解難。
金融扶弱下基層
內(nèi)蒙古銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為弱勢(shì)群體當(dāng)好貼心人，根據(jù)老年人特點(diǎn)和實(shí)際需求，保留和改進(jìn)傳統(tǒng)金融服務(wù)，加快推進(jìn)智能技術(shù)適老化改造升級(jí)，針對(duì)老年人開(kāi)通“上門(mén)服務(wù)”，在業(yè)務(wù)辦理合規(guī)前提下，為行動(dòng)不便老年人延伸“窗口”直達(dá)家門(mén)。
深入養(yǎng)老院、社區(qū)活動(dòng)室，針對(duì)老年人群體重點(diǎn)講解假幣識(shí)別、防范非法集資、警惕低風(fēng)險(xiǎn)高收益理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)，幫助老年人提升金融安全意識(shí)。
針對(duì)呼市地區(qū)社?？芗瘬Q卡特需急需人群，相關(guān)銀行機(jī)構(gòu)增設(shè)業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)辦理流程要素，強(qiáng)化社?？◣?kù)存管理，加強(qiáng)巡點(diǎn)檢查督導(dǎo)工作，開(kāi)辟綠色金融服務(wù)通道，并及時(shí)通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、公交車(chē)等渠道發(fā)布辦理信息，有效解決了消費(fèi)者換卡等候時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題。
關(guān)注農(nóng)村地區(qū)孤獨(dú)、缺乏關(guān)愛(ài)、經(jīng)濟(jì)困難“留守村民”，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)與村鎮(zhèn)建立“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子，為留守村民提供更加便捷的金融服務(wù)，普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，常態(tài)化開(kāi)展預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育宣傳，發(fā)布《關(guān)于保本高息金融詐騙的風(fēng)險(xiǎn)提示》，幫助村民守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”。
（韓偉、趙修彬）
責(zé)任編輯:李斌
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