為進一步加強黨建引領政務服務體系建設，提高基層社區(qū)服務群眾的能力和水平，切實做到便利、便捷、便民，呼和浩特市回民區(qū)鋼鐵路辦事處依托“黨員先鋒崗”和“紅色代辦”，持續(xù)推動“幫辦代辦”工作制度落實落地，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，為轄區(qū)居民提供“一站式”服務。
結合“群眾”需求，打造“精準”服務。街道社區(qū)黨組織結合群眾辦事需求與自身實際，為居民提供“一對一、點對點、面對面”精準化服務，因地制宜制定工作方法，不斷豐富“幫辦代辦”服務內涵，明確辦事流程。對于群眾業(yè)務需求能辦理的當場辦理；不能當場辦理的，通過“黨員先鋒崗”志愿者一次性向群眾告知辦理的相關程序及所需材料；對于不屬于本部門的工作事項，積極做好群眾的引導與對接工作，爭取做到“一件事一次辦”。“自從有了這個窗口，辦事快多了，節(jié)省了不少時間?！眮磙k事的居民紛紛感嘆。截至7月底，街道社區(qū)黨群服務中心已經為群眾當場辦理各項業(yè)務489件，與其他部門對接業(yè)務161件。
“線上線下”幫辦，“紅色上門”代辦。街道社區(qū)通過積極探索“黨建引領+幫辦代辦”的模式，通過“幫辦代辦”服務窗口，設置了窗口即辦、窗口代辦，上門幫辦、自助辦理、預約辦理等多種服務方式，同時為居民提供咨詢、代辦、幫辦等22項服務，對轄區(qū)內老、幼、殘、孕、重疾等特殊人群實行志愿者代辦員“紅色上門辦”等服務；其中15項公共服務事項已在內蒙古政務服務網認領，設置了專職信息員，進一步明確了幫辦代辦政務服務事項的名稱、類型、受理條件、申請材料等要素標準，做到線上線下無差別受理、同標準辦理。
集聚“紅色”力量，組建“紅色代辦服務”隊伍。各社區(qū)在黨建引領下，積極打造“紅色代辦隊伍”。由社區(qū)“兩委”帶頭，結合“社區(qū)、樓棟、單元、網格”四級聯動治理格局，打造代辦工作人員、黨員志愿者積極參與的“專職+兼職”人人代辦員工作模式，通過微信群、公示牌、連心卡等形式公開“代辦員”聯系方式，讓居民輕松就能找到自己的“專屬代辦員”，在幫辦、陪辦、上門辦、延時辦服務中，重點解決居民群眾“疑難雜癥”，將群眾“需求清單”轉化為“滿意清單”。截至目前，已有超過554余名居民通過社區(qū)幫辦代辦服務隊順利辦理業(yè)務，社區(qū)幫辦代辦服務隊為83余戶居民提供“上門辦”服務，居民群眾紛紛表示滿意。
下一步，鋼鐵路街道黨工委將繼續(xù)落實黨建引領基層治理貫穿為民服務的全過程，延伸幫辦代辦服務觸角，著力打通服務群眾的“最后一米”，繼續(xù)把黨群服務中心真正打造成為民排憂，為民解困的紅色陣地。
責任編輯:李斌
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