“在時間的意義上，成功是件特別不靠譜的事。”
很多人都做過企業(yè)生命周期的研究。中國一位財經(jīng)作家在橫向?qū)Ρ攘瞬煌瑖移髽I(yè)生存的時間后發(fā)現(xiàn)：日本是23個月，美國是14個月，中國只有7個月。然后，他得出了上述結(jié)論。
的確，在當(dāng)下中國，百年企業(yè)屈指可數(shù)，超過50年歷史的企業(yè)都算的上鳳毛麟角。
2019年，海信走過50年。
問題在于，走過50年的海信，面對紛繁復(fù)雜的國內(nèi)外形勢、家電市場的激烈競爭和廝殺，卻始終保持著持續(xù)增長的動力、朝氣蓬勃的生機(jī)，甚至讓“50歲的身體，20歲的心臟”這一逆生長成為現(xiàn)實。
2019年，在迎來成立50周年時，9萬海信人更是喊出了“50，海信仍少年”的口號。
為什么會這樣？為什么是海信？
兩個月的時間里，《商業(yè)人物》創(chuàng)始人遲宇宙攜團(tuán)隊對數(shù)十位海信人進(jìn)行訪談，希望通過近距離觀察找到其中的奧秘，小編也一路跟隨采訪。
一貫沉默寡言的海信人，終于被50年這件大事“撬開了嘴巴”，在這些海信人的回望中，我們找到了下面的答案——
NO. 1｜壹
我們在海信大廈23樓一間面朝大海的辦公室里，見到了海信集團(tuán)副總裁林瀾。這位海信“出?！钡年P(guān)鍵人物，一年能飛50萬公里，永遠(yuǎn)都是得體的裝束。標(biāo)志性的灰白發(fā)色，緊湊的身材，讓他看上去時髦干練。
但是千萬別讓這樣的紳士外表迷惑了。如果參加過海信每年兩次的經(jīng)營工作大會，你就會明白他的“破壞力”有多強(qiáng)。他的提問會讓所有與海外業(yè)務(wù)相關(guān)的人如坐針氈。
2006年，海信正式提出“大頭在海外”的戰(zhàn)略，林瀾接棒海外市場，也接過了海信向世界級企業(yè)進(jìn)化的夢想。他說，自己當(dāng)時的壓力很大，因為國際營銷不僅沒錢，還欠債。集團(tuán)董事長周厚健曾跟他開玩笑說：“你接受這個差事，祝你好運(yùn)，順便告訴你，你們還欠集團(tuán)兩億美元呢?！?/span>
也是從這一年開始，林瀾成為集團(tuán)經(jīng)營工作會議上那個敢于“放炮的人”，產(chǎn)品公司在海外業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問題，他不留情面公開批評。“大會發(fā)言稿基本都是我自己寫出來的，光腳的不怕穿鞋的，我們什么都沒有，就得折騰大家，只有大家觀念轉(zhuǎn)變過來我們才有希望。”
這種習(xí)慣一連持續(xù)數(shù)年，大膽直言成為他的標(biāo)簽?！拔也幌Ｍ缪莺煤孟壬匾氖且獜氐捉鉀Q問題。”
周厚健在內(nèi)刊頭版親自撰文公開表達(dá)對林瀾的支持：“希望更多的干部學(xué)習(xí)這種精神，亢奮起來，敢于為企業(yè)發(fā)展直言。”
一把手的信任支撐林瀾帶領(lǐng)國際化團(tuán)隊做自主品牌，在海外開疆拓土，并在此后的十多年里保持年復(fù)合增長率超過20%的發(fā)展態(tài)勢。2018年，海信集團(tuán)海外收入達(dá)到378.38億元，同比增長30%。
2019年1—7月，海信海外銷售收入同比增長高達(dá)44.8%。
海信的世界一流企業(yè)夢想，正在照進(jìn)現(xiàn)實。
“一個是我敢講，一個是領(lǐng)導(dǎo)愿意聽我講，這兩方面的條件都得具備，缺一個都不行?！绷譃懻f。
NO. 2｜貳
好人主義在海信沒有市場。他們的榜樣是李云龍。
在海信集團(tuán)運(yùn)動會上，《亮劍》總是呼聲最高的保留節(jié)目。周厚健更是多次在講話和文章中強(qiáng)調(diào)一個觀點(diǎn)：“附和領(lǐng)導(dǎo)，怕自己說錯、干錯，明哲保身，此風(fēng)不改，不但影響企業(yè)文化，更將嚴(yán)重影響經(jīng)營管理效果?！?/span>
“你無法想象，一個由乖孩子組成的團(tuán)隊，能和像狼一樣兇狠的對手過招?！敝芎窠〕Ｄ谩傲羷Α本窦耐袑Ω刹康钠诖Ｍ麕С鲆恢А班秽唤小钡年犖?。
周董更是多次撰文指出：在企業(yè)經(jīng)營中，好人主義根本上是品質(zhì)問題。
海信工業(yè)設(shè)計中心總經(jīng)理王滌非，是在犯了一次錯誤后真切感受到了海信的領(lǐng)導(dǎo)“確實沒有官僚氣”。
這位清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計專業(yè)畢業(yè)的設(shè)計師，自我評價“和藝術(shù)沾邊的人總有點(diǎn)兒自由散漫”。2002年，他在海信工作的第5年，第一次被派到日本考察，就捅了一個婁子。
那是他第一次出國。沒有經(jīng)驗?？吹酱蠹叶即┪餮b打領(lǐng)帶，只有他一個人身著便裝，就趕緊去商場現(xiàn)買，也沒和其他人打招呼。因為語言不通，等回到酒店時，考察團(tuán)已經(jīng)出發(fā)了。BB機(jī)不能用，也沒有全球通，更沒有微信，他傻眼了。
這在當(dāng)時是件大事，王滌非做好了被訓(xùn)話甚至被開除的準(zhǔn)備。“后來周董真的找我聊了很久，不是訓(xùn)話而是談話，他先了解了我的情況，然后如實告訴我他的憤怒和擔(dān)心。并且說了很多讓我感到很意外又很有啟發(fā)的話。比如，不光要研究‘人與物’，還要研究‘人與人’，否則搞不好設(shè)計；要重視市場，研究用戶喜好；看淡榮譽(yù)?！?/span>
王滌非稱這次交流對他影響很大，自此他覺得這個公司的領(lǐng)導(dǎo)確實沒有官僚氣，不會武斷地做出決定，而且對人才很尊重，能夠容忍“確實有兩把刷子的人”犯錯。在此后的17年里，他努力發(fā)揮自己工業(yè)設(shè)計的專長，在讓老牌變潮牌的道路上，取得了諸如三桶洗衣機(jī)、蘋果派空調(diào)等在全球工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域都有競爭力的勝利。
NO. 3｜叁
在見到劉衛(wèi)東博士之前，我們進(jìn)行了充分的心理預(yù)設(shè)。他是西北工業(yè)大學(xué)博士后，從研究生時就研究顯示技術(shù)。工作后22年的時間，更是持續(xù)專注在顯示領(lǐng)域，“幾乎把所有顯示技術(shù)做了一個遍”。周圍的人給他貼上“大牛中的大?！薄芭枷瘛钡葮?biāo)簽。
他參與研發(fā)了國產(chǎn)第一枚自主知識產(chǎn)權(quán)并產(chǎn)業(yè)化的視頻處理芯片——信芯；帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊建成了第一條國產(chǎn)液晶模組生產(chǎn)線，主導(dǎo)研發(fā)國內(nèi)首款超薄LED背光液晶電視及ULED技術(shù)，并且是LED液晶背光分規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)的牽頭起草者，還成功PK掉了日本專家，當(dāng)選為國際電工委員會TC110激光顯示工作組召集人……這些分別代表了艱難，艱難，艱難，艱難。
面對來訪者，劉衛(wèi)東并不愿意對自己的成就侃侃而談，也甚少談及那些攻克難關(guān)前的“至暗時刻”。
為數(shù)不多的感情流露，是提到自己技術(shù)研發(fā)的一個體會——“研發(fā)人員要敢于做最難、最領(lǐng)先的東西，沒有這個膽氣，可能就一事無成?！彼诉诉饲庙懥俗雷樱袷窃诰湮布恿巳齻€大嘆號。
在海信，完成高難度、高水平項目是研發(fā)人員晉升的必要條件。兩年內(nèi)沒有承擔(dān)職級相對應(yīng)難度項目的研發(fā)人員要進(jìn)行降級處理。
“要么不做，要做就做最好。”周厚健在內(nèi)部會議上曾多次表示，一個進(jìn)取的企業(yè)，一定要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，要在創(chuàng)新上要有敢為天下先和冒險的精神。
這一點(diǎn)，激光顯示研發(fā)部總經(jīng)理鐘強(qiáng)深有體會。他將自己2008年研究生畢業(yè)就能加入到劉衛(wèi)東的模組研發(fā)團(tuán)隊視為一種幸運(yùn)。“要做就做行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、全球領(lǐng)先，事先就論證清楚，通過什么方式來領(lǐng)先行業(yè)內(nèi)其他產(chǎn)品，我們一直按這種定位和思路做科研項目——自豪的是，我們真的能達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，做出來的幾乎是全行業(yè)領(lǐng)先的。”
NO. 4｜肆
現(xiàn)在，鐘強(qiáng)和同事們正在把另一個不可能變成可能。
2015年，他加入海信激光電視研發(fā)團(tuán)隊。在此之前，海信激光電視從技術(shù)儲備到確定技術(shù)路線，從實驗室技術(shù)模型到樣機(jī)到可量產(chǎn)的產(chǎn)品，已經(jīng)進(jìn)行了7年多的摸索，但真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化還沒有找到方向。
向技術(shù)無人區(qū)挺進(jìn)，注定是一次漫長而艱辛的接力。這一年，北京大學(xué)無線電電子專業(yè)畢業(yè)后即加入海信的高玉嶺，出任海信激光顯示事業(yè)部總經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊摁下激光電視產(chǎn)業(yè)化的快進(jìn)鍵。
高玉嶺講話聲音洪亮，習(xí)慣直奔主題。海信是他的第一份工作，他一干就是33年，他親歷了電視產(chǎn)業(yè)的演化過程，并見證海信在技術(shù)變革前夜，主動放棄PDP全力以赴主攻液晶由此一路做到行業(yè)老大的位置。
他堅信激光電視是“讓未來在我們手中產(chǎn)生”的機(jī)會，但也承認(rèn)“技術(shù)難題到處都是，滿眼是淚”。最艱難的時候，他用一句話給團(tuán)隊打氣——研發(fā)人員要堅守自己的體面。
4年來的時間里，高玉嶺帶領(lǐng)激光研發(fā)團(tuán)隊先后解決了激光電視產(chǎn)品化過程中大量的技術(shù)問題，實現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先。同時，積極對激光器、顯示芯片、屏幕、鏡頭等核心組件開展上游產(chǎn)業(yè)鏈拓展，并與全球領(lǐng)先的廠商建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系，積極推進(jìn)激光顯示上游核心器件迭代演進(jìn)。
如今，激光電視從一個產(chǎn)品到一個產(chǎn)業(yè)，從一家企業(yè)到一個行業(yè)，廣闊的市場前景吸引了LG、長虹、康佳等全球20多家整機(jī)企業(yè)加入激光電視產(chǎn)業(yè)，上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)更是超過100家。
NO. 5｜伍
在海信激光顯示公司首席科學(xué)家劉顯榮眼里，不敷衍、不畏難，尋根問底是科研人員的本分。他對所經(jīng)歷的困苦煎熬沒有絲毫抱怨，他所銘記的是解開謎題、測試成功時的喜悅；大家全力以赴、攻克難關(guān)以及上層在技術(shù)創(chuàng)新上的寬容與鼓勵給予他的感動。
劉顯榮經(jīng)常提到一個細(xì)節(jié)：在研發(fā)激光電視樣機(jī)時，前后共做了13個方案，都失敗了。通過一系列綜合性試驗，最終發(fā)現(xiàn)原來的方案設(shè)計存在問題，必須得推倒重來。這意味著，之前的模具全部作廢，又得重新投入幾百萬去開模。
“集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們很大的支持，這可能是其他技術(shù)團(tuán)隊沒能研發(fā)出激光電視的原因?！眲@榮說。
對于創(chuàng)新和技術(shù)實驗的失敗，給予寬容和激勵，是海信創(chuàng)新文化中非常重要的部分。
“其他崗位的同事搞砸一件事情受到的處罰比較嚴(yán)厲，但研發(fā)人員有犯錯的機(jī)會，相對寬松?！辩姀?qiáng)記得，研發(fā)模組時出了一次質(zhì)量問題，他第一次見到了當(dāng)時分管集團(tuán)質(zhì)量工作的高玉嶺。“我們原以為他會K我們一頓，結(jié)果他說公司會給我們交學(xué)費(fèi)，希望我們從中吸取教訓(xùn)，不要犯了這么錯誤就畏首畏尾，不敢創(chuàng)新了。”
海信集團(tuán)研發(fā)副總工程師王志剛印象深刻的是自己職業(yè)生涯中的一個大錯誤。當(dāng)年自己博士畢業(yè)來到海信做多聯(lián)機(jī)空調(diào)，懂技術(shù)，對產(chǎn)業(yè)化沒有概念，導(dǎo)致產(chǎn)品做出來后測試挺好，但沒有考慮到使用環(huán)境，長期運(yùn)行以后，陸續(xù)出現(xiàn)了一些問題，前后搭進(jìn)去好多錢?！?001年，海信那時候才掙多少錢啊。所以當(dāng)時壓力非常大。后來周董對我說，這是學(xué)費(fèi)，該交就要交。”
NO. 6｜陸
技術(shù)，是最堅實的護(hù)城河。技術(shù)底盤越大，越難被顛覆。在海信，這些最基本的常識被長年堅守，并被發(fā)揮到極致。
在做公交智能調(diào)度系統(tǒng)時，行業(yè)普遍面臨車載電源不穩(wěn)定等三大技術(shù)難題。當(dāng)時身為海信網(wǎng)絡(luò)科技公司總工程師的陳維強(qiáng)，和技術(shù)人員一趟一趟地坐公交、記錄問題、討論方案。將近一個月的時間里，陳維強(qiáng)和技術(shù)人員都在公交車上晃悠，“坐得都快吐了”，終于找到了癥結(jié)所在及解決方案。
三個技術(shù)難題徹底解決要等到兩年之后?！拔覀冊谛袠I(yè)里是首家對這些難題進(jìn)行研究的。后來很多公司包括硬件都是抄我們的，把我們的機(jī)器買回去打開，看看用的什么件，就跟著用。2017年的ITS（智能交通系統(tǒng)）大會上我還講，我們?yōu)樾袠I(yè)做了很大貢獻(xiàn)，公交智能調(diào)度系統(tǒng)上的很多專利都是我們的?！?/span>
作為國際第三大信號控制系統(tǒng)、海信智能交通的明星產(chǎn)品，交通信號控制系統(tǒng)的研發(fā)同樣是“熬”出來的。
2002年前后，海信交通信號機(jī)最早應(yīng)用到煙臺龍口時，陳維強(qiáng)帶著研發(fā)人員大冬天蹲在馬路邊看信號機(jī)好不好用。“我在那邊待了至少一個禮拜，工程師全程一個月，沒有這樣的做法，做不到行業(yè)里頭最好的產(chǎn)品?！?/span>
NO. 7｜柒
“發(fā)言低頭，業(yè)績昂首”——在描述海信日立總經(jīng)理費(fèi)立成時，我們曾經(jīng)用過這樣一個標(biāo)題。2018年海信年度經(jīng)營工作會議上，20多分鐘的發(fā)言，費(fèi)立成幾乎沒有抬一次頭，這讓負(fù)責(zé)拍攝的同事一無所獲。
但正如標(biāo)題所說，海信日立的業(yè)績搶眼。從成立當(dāng)年的3000萬元，接連突破10億元、50億元大關(guān)，并在2017年時突破百億規(guī)模目標(biāo)。
盡管如此，不管什么時候接受采訪，自1980年就來到海信工作的費(fèi)立成說的永遠(yuǎn)都是——我們做得還不夠，主要是運(yùn)氣好，沒有什么特別的經(jīng)驗。他并非過分自謙，務(wù)實已經(jīng)成了他無聲的標(biāo)簽。
只是在2018年海信日立第16屆全國經(jīng)銷商大會上，費(fèi)立成回顧過往，曾簡要地總結(jié)出三條經(jīng)驗：堅守“誠信”、堅定“市場導(dǎo)向”、堅持“創(chuàng)業(yè)精神”。
把“誠信”放在第一條來講，足見海信日立對之重視程度。事實上，對于誠信的看重是海信集團(tuán)幾十年的常態(tài)。
“我1980年進(jìn)廠，從工人做起，我的職業(yè)生涯每一步都深受海信文化的熏陶?！辟M(fèi)立成說，不僅對銷售伙伴要誠信，對上游合作伙伴也要講誠信?！拔覀儚牟蛔鍪庞谒麄兊氖聝??？赡苓@話說得有點(diǎn)絕對，但除非別讓我知道，如果讓我知道，我絕不容忍任何一個對經(jīng)銷商不誠信的舉動。”
多年前曾經(jīng)有一個經(jīng)銷商，安裝設(shè)備時鋼絲繩斷了，機(jī)器把他們一個工人的腿砸斷了。這位經(jīng)銷商問能否幫他免費(fèi)把摔壞的機(jī)器修好。海信日立的工作人員按照規(guī)定說不能。后來，費(fèi)立成得知此事，給這位經(jīng)銷商更換一臺新機(jī)器，并且補(bǔ)上了受傷工人治療花的三萬多塊錢。正是這些細(xì)節(jié)，鞏固了海信日立與經(jīng)銷商的親密合作關(guān)系。
還有一年冬天，海信日立煙臺分公司的工作人員到威海去投標(biāo)，結(jié)果遭遇大雪，半路上車翻了?！拔覀兊娜司筒叫械搅四康牡?，抵達(dá)后已是下午三點(diǎn)，結(jié)果那天只有我們一個廠家去了。因為只有一家，投標(biāo)程序沒法進(jìn)行，但是后面的結(jié)果大家可想而知，那對我們太有利了?！辟M(fèi)立成為這一線人員的干勁所感動，表示“愿意為他們做任何事”。“現(xiàn)在市場一線的人回到總部，我們總是給很高的禮遇，我們的導(dǎo)向就是不要輕易對市場人員說‘不’”。
NO. 8｜捌
在費(fèi)立成的描述里，堅守創(chuàng)業(yè)是公司持續(xù)發(fā)展的精神所在。海信日立成立以來，始終積極尋找新的市場增長點(diǎn)。從公建項目到房地產(chǎn)配套市場，再到近年來全面進(jìn)軍中小項目和家裝市場，從國內(nèi)市場拓展進(jìn)入國際市場，海信日立不斷樹立一個個新目標(biāo)，鞭策自己加快專業(yè)化進(jìn)程的腳步，持續(xù)提升自己的市場響應(yīng)速度和服務(wù)水平。
這是海信日立保持每年30%以上的增長率的奧秘所在，亦是對集團(tuán)戰(zhàn)略的堅定執(zhí)行。
周厚健曾在內(nèi)部反復(fù)強(qiáng)調(diào)：企業(yè)是一個持續(xù)經(jīng)營的組織，企業(yè)所做的事情一定兼顧今天和明天。
死磕技術(shù)，堅守誠信，抵制好人主義和官僚作派，始終像少年一樣率真，始終擁有少年般的膽氣、熱情和夢想。
這些讓海信逆生長的原因，這些讓50歲的海信仍然成為“少年”的答案，聽起來沒有什么玄妙之處。但恰恰是對常識的堅守，積淀成50年來海信無比珍貴的基因，并成為海信始終穩(wěn)健增長、始終朝氣蓬勃前進(jìn)的內(nèi)驅(qū)力。
故事回到文章的開頭。
中國的百年企業(yè)的確屈指可數(shù)，但縱觀全球，日本的百年企業(yè)據(jù)統(tǒng)計卻超過3萬5千家，德國處處是百年老店和數(shù)以千計的“隱形冠軍”。
今天，立下"建百年海信"愿景的海信人，在50歲生日來臨之時喊出“50，海信仍少年”，由此觀之，“百年企業(yè)”也只是海信長期持續(xù)經(jīng)營宏大理想的中途驛站。
在新的時間開始之時，在新的歷史創(chuàng)造之時
海信和海信人的夢想很大
海信和海信人著眼的未來，更長也更遠(yuǎn)……
50，海信仍少年！
責(zé)任編輯:田豐
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