2025年，平安產險內蒙古分公司以"金融為民"為核心，創(chuàng)新推出十一項惠民服務舉措，通過構建"黨建+消保"雙輪驅動機制，實現(xiàn)服務流程優(yōu)化、科技賦能升級、風險減量管理三大突破，切實解決群眾在保險服務中的關切問題，打造高質量金融消費權益保護體系。
三省服務升級：打造車險服務新標桿
全面升級“省時、省心、又省錢”服務承諾，通過科技革新、服務升級實現(xiàn)"三免全包辦、服務好快省"的客戶服務體系，涵蓋"三免"信用賠、人傷包辦和修車質保服務。面向連續(xù)三年未出險客戶推出免現(xiàn)場查勘、免事故證明，信用額度內極速到賬的服務，大幅縮短理賠周期。為所有車主提供"人傷包辦"全鏈條服務，涵蓋事故預防、救治和調解，事故傷者在合作醫(yī)院治療時，由平安全額墊付醫(yī)療費，有助于化解當事人經濟壓力，減少雙方糾紛。"修車質保"服務則承諾在嚴選維修網(wǎng)點，保證修車質量。通過本次服務體系升級，切實解決了客戶在保險服務中的急難愁盼問題，得到了客戶的一致好評及廣泛認可。
推醫(yī)項目落地：打通醫(yī)療保障快車道
2025年平安產險內蒙古分公司與內蒙古醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、內蒙古自治區(qū)國際蒙醫(yī)醫(yī)院、赤峰市醫(yī)院等全區(qū)23家優(yōu)質醫(yī)院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，為客戶提供保險理賠全額醫(yī)療墊付服務。截止10月全額墊付醫(yī)療費用的共計95筆案件，墊付金額約140.5萬元。通過這一創(chuàng)新舉措打破醫(yī)療救治與保險服務的銜接壁壘，實現(xiàn)民生保障領域的突破性進展。
反欺詐工作站：筑牢金融安全防護網(wǎng)
為有效防范保險領域系統(tǒng)性金融風險，進一步優(yōu)化法治化營商環(huán)境，筑牢金融領域安全屏障，平安產險與呼和浩特市公安局經濟犯罪偵查支隊總結前期警企合作經驗，結合工作實際，建立了“平安反保險欺詐工作站”。積極優(yōu)化保險行業(yè)法制化營商環(huán)境，強化警保協(xié)作在反保險詐騙犯罪工作中的合力，形成打擊保險詐騙犯罪的高壓態(tài)勢，提升對保險詐騙犯罪打擊質效，切實保障廣大保險消費者的合法權益，助力金融保險行業(yè)高質量發(fā)展。
平安護航行動：守護萬家燈火出行路
平安產險連續(xù)10年堅守，在春節(jié)、五一、高考、國慶等重要時段，在全區(qū)12盟市設置服務站點，提供道路指引、應急協(xié)辦、保險咨詢等暖心服務，累計服務客戶超23萬人次，以專業(yè)擔當守護每一次出行，用十年堅守詮釋“金融為民”的初心，讓平安服務的溫度遍布內蒙古大地。
鷹眼預警系統(tǒng)：科技賦能防災減損
依托平安鷹眼系統(tǒng)融合氣象數(shù)據(jù)，精準識別暴雨、暴雪等災害風險，累計發(fā)布極端天氣預警67條，通過微信公眾號、朋友圈、短信、好車主APP等通道觸達全區(qū)車主、農戶及企業(yè)用戶超1千萬人，有效減少財產損失，將保險服務從“災后賠付”前置為“災前預防”，以科技筑牢安全屏障。
文明交通計劃：共建安全出行生態(tài)圈
與呼和浩特市公安局交通管理支隊聯(lián)合舉辦“文明交通好市民”活動，創(chuàng)新推出“零違法激勵+社會監(jiān)督”機制，吸引全市50000余名駕駛員踴躍參與。通過每月抽取50人層層選拔的方式，最終評選出“文明交通好市民”。同時開啟“文明接力計劃”，組織獲獎者參與進社區(qū)、企業(yè)的交通安全宣講，覆蓋群眾超萬人次。這一舉措不僅是深化文明交通的務實行動，更是為民辦實事的生動體現(xiàn)，推動形成“人人爭當文明使者”的社會氛圍，以專業(yè)力量助力道路文明建設。
紅綠燈公益：守護鄉(xiāng)村道路安全
平安“紅綠燈”道路公益項目在內蒙古多地深耕道路安全治理 。在呼和浩特S103省道、烏蘭察布察右后旗G208國道打造“平安示范公路”，聚焦農村路段交通痛點，增設支路預警、爆閃燈、安全標牌、減速帶等，通過“視覺提醒+物理減速”雙效發(fā)力，從源頭降低碰撞風險，事故發(fā)生率降低20%以上；同時開展鄉(xiāng)村嘎查“風險提示送上門”行動，深入牧區(qū)村落向農牧民講解道路安全知識與金融風險防范要點，把專業(yè)的安全指引和金融守護直接送到群眾身邊，切實筑牢群眾出行與金融安全的雙重保障。
特教關愛行動：傳遞品牌溫度力量
踐行公益擔當，走進呼和浩特市特殊教育學校開展公益捐贈行動，累計為學校捐贈教學設備、學習用品等超100件，惠及特殊兒童300余人，通過定制化的教具與暖心陪伴，助力他們在康復訓練、知識學習中逐夢成長，以實際行動傳遞“專業(yè)·價值”的品牌溫度，讓每一份愛心都成為特殊兒童成長路上的光。
鄉(xiāng)風文明100：賦能鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略
緊跟中央、內蒙古自治區(qū)決策部署，以“鄉(xiāng)村振興項目”為載體，深化“保險+振興保”“保險+創(chuàng)新”模式，積極探索金融機構在支持鄉(xiāng)村產業(yè)發(fā)展、鞏固脫貧成果等方面的新路徑。2025年，已規(guī)劃投入超600萬元，在全區(qū)11個盟市、41個旗縣區(qū)，開展102次“鄉(xiāng)風文明100行動”，4個“振興保”項目，21次“醫(yī)療下鄉(xiāng)”活動，服務鄉(xiāng)村基層黨組織建設、鄉(xiāng)村環(huán)境治理、地方特色產業(yè)發(fā)展、健康醫(yī)療下鄉(xiāng)，推動和美鄉(xiāng)村提檔升級。通過借助平安綜合金融優(yōu)勢，為實現(xiàn)農業(yè)穩(wěn)產增產、農民穩(wěn)步增收、農村穩(wěn)定安寧持續(xù)貢獻平安力量。
平安守護者：踐行企業(yè)社會責任
積極開展“平安守護者”公益行動，組織平安志愿者深入基層，開展進農村、進社區(qū)、進學校等宣講與公益活動。累計開展道路安全、金融知識宣講活動300余場，覆蓋群眾超10萬人次；同步實施公益捐贈，為社區(qū)居民送上便民服務包、為學校捐贈安全教育教具等，以“宣講+公益”的雙軌模式，將專業(yè)守護與暖心關懷送到群眾身邊，用實際行動詮釋“金融為民”的初心，成為基層群眾身邊的“平安守護者”。
熱血傳萬里：無償獻血志愿活動
已連續(xù)三年開展“熱血傳萬里 家家共平安”無償獻血志愿活動，成功參與獻血130人，獻血總量達到4.34萬毫升，彰顯了平安志愿者的擔當，用實際行動推動社會公益發(fā)展，用無私之舉延續(xù)生命之光，讓更多家庭擁有平安。
平安產險內蒙古分公司2025年為民辦實事十一項舉措的發(fā)布，標志著金融為民服務理念的深度實踐。通過三省服務優(yōu)化體驗、推醫(yī)項目覆蓋民生、護航行動守護出行，再到天氣預警聯(lián)動防災、風險減量科技賦能、防非反詐筑牢防線，以及特教捐贈、鄉(xiāng)風文明、平安守護者等公益行動的多維延伸，真正實現(xiàn)了消保服務與社會責任的雙向奔赴。這不僅是消保體系的全面升級，更是金融企業(yè)扎根北疆、服務邊疆的初心踐行。未來，平安產險內蒙古分公司將持續(xù)構建高水平的金融安全屏障和更溫暖的民生保障貢獻平安力量。
責任編輯:李斌
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