作為烏海保險業(yè)檢驗(yàn)從業(yè)人員綜合素養(yǎng)的權(quán)威賽事,本屆競賽以“抓服務(wù)、促管理、謀發(fā)展”為主題,聚焦行業(yè)核心能力提升。
其中,車險理賠查勘定損賽道直接關(guān)聯(lián)車主權(quán)益保障與保險公司服務(wù)質(zhì)量,對選手的定損精度、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理能力及消保意識提出極高要求。
競賽過程中,涂偉東全程以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度應(yīng)對,不僅精準(zhǔn)完成各項(xiàng)定損實(shí)操任務(wù),更將日常消保工作中積累的客戶溝通技巧、糾紛前置化解經(jīng)驗(yàn)融入競賽環(huán)節(jié),其專業(yè)表現(xiàn)獲得評委團(tuán)的一致認(rèn)可,最終從眾多選手中脫穎而出。
此次獲獎,既是涂偉東個人專業(yè)能力的有力證明,更是平安長期重視人才培養(yǎng)與消保工作的縮影。
未來,我公司將以此次競賽為契機(jī),進(jìn)一步弘揚(yáng)工匠精神,鼓勵更多員工以涂偉東為榜樣,將競賽中錘煉的專業(yè)技能轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的實(shí)際行動,踐行“金融為民”的服務(wù)初心,為提升區(qū)域保險服務(wù)質(zhì)量、守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益貢獻(xiàn)更多平安力量。
責(zé)任編輯:于芳