作者： 梁婧姝
今年以來(lái)，呼和浩特市行政審批和政務(wù)服務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱“市行政審批局”）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府“快審快辦”要求，對(duì)全市2025年新建重點(diǎn)項(xiàng)目清單中計(jì)劃實(shí)施的417個(gè)建筑工程類項(xiàng)目，精準(zhǔn)實(shí)施助力項(xiàng)目審批“六項(xiàng)舉措”，通過(guò)“團(tuán)隊(duì)+清單+畫像+專員”四維服務(wù)體系，“信函+在線”雙重保障機(jī)制，全流程幫助企業(yè)加速辦理各類手續(xù)，全力推動(dòng)全市工程類重點(diǎn)項(xiàng)目快審批、早落地。
抽調(diào)精兵強(qiáng)將，組建幫辦團(tuán)隊(duì)。由市行政審批局牽頭，與發(fā)改、住建、生態(tài)、自然資源局等審批部門的業(yè)務(wù)骨干組建審批服務(wù)幫辦團(tuán)隊(duì)，及時(shí)研究解決項(xiàng)目手續(xù)辦理過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同、聚向發(fā)力的工作格局，為建筑工程類項(xiàng)目手續(xù)辦理提供了強(qiáng)有力的組織保障。
優(yōu)化審批要素，建立項(xiàng)目清單。將417個(gè)項(xiàng)目按建設(shè)性質(zhì)劃分為“社會(huì)投資房地產(chǎn)項(xiàng)目”“社會(huì)投資工業(yè)項(xiàng)目”“政府投資房建項(xiàng)目”“政府投資市政項(xiàng)目”四種類型，按照市本級(jí)、旗縣區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目歸口下發(fā)，并針對(duì)建筑工程類項(xiàng)目審批涉及部門、地區(qū)多、流程復(fù)雜的特點(diǎn)，由市行政審批局統(tǒng)籌，組織各相關(guān)部門，采取部門集中協(xié)商的方式，商討進(jìn)一步優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)審批材料、壓縮審批時(shí)限，最終形成一張覆蓋項(xiàng)目審批全生命周期辦理事項(xiàng)的表單。通過(guò)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，避免審批過(guò)程中各層級(jí)、各地區(qū)審批要素、流程、環(huán)節(jié)不統(tǒng)一現(xiàn)象，提高審批效率。
精準(zhǔn)對(duì)接需求，為項(xiàng)目多維畫像。在市、旗縣區(qū)兩級(jí)政務(wù)大廳企業(yè)服務(wù)專區(qū)設(shè)立“企業(yè)多維畫像館”，各領(lǐng)域?qū)徟鷮T與企業(yè)管理者、項(xiàng)目服務(wù)管家進(jìn)行面對(duì)面交流，直面企業(yè)訴求、解決企業(yè)困難，全面了解項(xiàng)目的投資規(guī)模、建設(shè)類型、建設(shè)內(nèi)容、進(jìn)展情況、存在問(wèn)題以及企業(yè)訴求，建立“一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)多維畫像”，形成項(xiàng)目精準(zhǔn)“審批畫像表”，真正讓企業(yè)知道從立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收一共需要辦理哪些手續(xù)、多長(zhǎng)時(shí)間能辦完、去哪兒辦、找誰(shuí)辦。
配備項(xiàng)目管家，提供貼心服務(wù)。針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，選派一名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)專員，采取“提前介入、全程跟蹤、一幫到底”的方式，為企業(yè)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助企業(yè)做好全流程項(xiàng)目審批手續(xù)辦理，有效解決了企業(yè)辦事過(guò)程中“門不清、路不熟、來(lái)回跑”等問(wèn)題，推動(dòng)項(xiàng)目審批提速。針對(duì)需要多部門共同解決的問(wèn)題，采取“專員吹哨、部門聯(lián)動(dòng)、市區(qū)協(xié)作、一企一策”的方式，會(huì)商解決審批過(guò)程中的堵點(diǎn)、卡點(diǎn)問(wèn)題，為項(xiàng)目早開(kāi)工掃清審批障礙。
給企業(yè)寫一封信，增強(qiáng)發(fā)展信心。給項(xiàng)目單位寄送《高效審批一封信》，精準(zhǔn)定制、準(zhǔn)確梳理各項(xiàng)目需要的審批環(huán)節(jié)、審批要素、審批部門、聯(lián)系方式、項(xiàng)目管家，通過(guò)一次告知、全部告知方式，確保溝通零距離、審批零障礙、政策零時(shí)差、反饋零延遲、服務(wù)零收費(fèi)“五個(gè)零”服務(wù)承諾，讓企業(yè)知道市行政審批局“隨叫隨到、不叫不擾，說(shuō)到做到、服務(wù)周到”的工作承諾和堅(jiān)定態(tài)度，切實(shí)讓企業(yè)感受到政府的溫暖與支持。
建立幫辦服務(wù)群，24小時(shí)在線服務(wù)。建立“重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦服務(wù)群”，采取集成行政審批、要素保障等16個(gè)相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干在線值守，為項(xiàng)目提供“保姆式”管家服務(wù)。根據(jù)企業(yè)反饋問(wèn)題，建立問(wèn)題清單，群內(nèi)實(shí)行專人盯辦，“問(wèn)題銷號(hào)制”，簡(jiǎn)單問(wèn)題立即研究解決，復(fù)雜問(wèn)題召開(kāi)“視頻聯(lián)審會(huì)”協(xié)商解決，助力高效審批。
下一步，呼和浩特市行政審批局將繼續(xù)聚焦“打造一流營(yíng)商環(huán)境”目標(biāo)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、靶向攻堅(jiān)，以審批服務(wù)的“加速度”、政務(wù)服務(wù)的“佳體驗(yàn)”，催生重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的“新熱度”，為呼和浩特市高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)賦能！
責(zé)任編輯:江波
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