建行準格爾白云支行：金融助老 愛滿銀齡

為助力增強老年人的金融安全意識，提升防范金融詐騙的能力，2024年10月，建設銀行準格爾白云支行開展了以“金融為民譜新篇 守護權益防風險”為主題的特色化老年人金融教育宣傳活動。

高度重視，護老有方。老年人易成為金融詐騙的受害者，支行高度重視老年人金融教育宣傳工作，制定宣傳方案，收集當地老年人金融詐騙案例，開展接地氣的宣傳教育活動。同時，以營業(yè)網點為宣傳陣地，在顯著位置張貼主題宣傳海報、懸掛主題橫幅、設立金融知識宣傳教育專區(qū)，通過多種形式普及金融基礎知識，擴大宣傳范圍。

社區(qū)宣教，防詐暖心。建行準格爾白云支行張富清金融服務隊走進大城祥云社區(qū)、旭景園社區(qū)和金利和社區(qū)，為老年人介紹金融市場知識、常見金融產品和投資方式，以及如何識別和防范金融詐騙，結合真實案例，剖析“養(yǎng)老金繳納”詐騙、“銀行卡”陷阱等典型案例，幫助老年人識別金融詐騙的手段，增強警覺性。引導他們下載“國家反詐中心”APP，觀看反詐宣傳視頻，以互動問答方式提升防范意識。

適老服務，貼心護“銀”。建行準格爾白云支行聚焦銀發(fā)客戶金融服務需求，打造適老愛老助老服務體系。硬件方面，設有無障礙通道、扶手、坡道等設施，確保老年客戶能夠輕松進入網點。配備愛心座椅、輪椅、老花鏡、雨傘、血壓計、應急藥箱等適老化便民設施。軟件方面，推出適老版手機銀行，提供極簡頁面和超大字體確保老年客戶能夠輕松上手。同時，網點智慧柜員機配備“小話筒”語音輸入、“小喇叭”語音播報、屏幕“放大鏡”等輔助小工具，輔助老年客戶辦理業(yè)務。為行動不便或初次使用智能設備的老年客戶提供“一對一”指導與服務，開設愛心柜臺優(yōu)先辦理業(yè)務，對特殊情況無法到網點的老年客戶提供上門服務。

養(yǎng)老金融是對老年人幸福生活的關懷和守護。下一步，建設銀行準格爾白云支行將秉承“金融為民”的初心使命，持續(xù)加強針對老年人的特色金融教育宣傳活動，增強金融安全意識，為老年群體營造和諧、安全、健康、穩(wěn)定的金融消費環(huán)境。（王美香 蒙利波）