工商銀行內(nèi)蒙古分行多措并舉優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)

　    （本網(wǎng)訊：孟昕）工商銀行內(nèi)蒙古分行深入貫徹落實(shí)《中國(guó)人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神，優(yōu)化開(kāi)戶流程、創(chuàng)新線上開(kāi)戶模式、提升對(duì)公金融服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)多種措施推動(dòng)優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)工作。
    優(yōu)化單位結(jié)算賬戶開(kāi)戶流程。為提高單位結(jié)算賬戶開(kāi)戶效率，改善客戶體驗(yàn),工商銀行內(nèi)蒙古分行不斷優(yōu)化系統(tǒng)流程、梳理工作環(huán)節(jié)，提供“預(yù)約預(yù)填單”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了結(jié)算賬戶開(kāi)戶由“手工填單”向“電子填單”的轉(zhuǎn)變。整合流程和服務(wù)協(xié)議，將原先需要填寫的多種協(xié)議合并，并采用格式打印模式，盡量減少客戶往返及在網(wǎng)點(diǎn)的等待時(shí)間。建立異地見(jiàn)證開(kāi)戶，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下為客戶提供便利，加快各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)效率。同時(shí)，在綜合類網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立對(duì)公專屬柜臺(tái)，專人負(fù)責(zé)開(kāi)戶業(yè)務(wù)咨詢和解答，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
    開(kāi)通中小微企業(yè)“便捷開(kāi)戶”服務(wù)。2018年4月初，工商銀行內(nèi)蒙古分行推出中小微企業(yè)“便捷開(kāi)戶”服務(wù)，積極推動(dòng)線上線下一體化服務(wù)落地?！氨憬蓍_(kāi)戶”服務(wù)支持客戶在線上提交開(kāi)戶申請(qǐng)、選擇支付結(jié)算產(chǎn)品及心儀賬號(hào)、查詢開(kāi)戶進(jìn)度；通過(guò)線下快速完成面簽開(kāi)戶和基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品發(fā)放的一站式辦理，有效縮減客戶往返銀行的次數(shù)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)“便捷開(kāi)戶”服務(wù)通過(guò)應(yīng)用二維碼掃描獲取工商注冊(cè)信息、視頻錄制確認(rèn)開(kāi)戶意愿、人臉識(shí)別確認(rèn)法人身份等多項(xiàng)技術(shù)手段，多信息來(lái)源交叉識(shí)別客戶身份和開(kāi)戶意愿，強(qiáng)化賬戶源頭性風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)化管控。
    提升對(duì)公金融服務(wù)品質(zhì)。工商銀行內(nèi)蒙古分行不斷完善對(duì)公服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)。為對(duì)公客戶提供開(kāi)戶服務(wù)優(yōu)惠，根據(jù)不同客戶需求推出多款結(jié)算套餐，最大程度節(jié)約客戶財(cái)務(wù)成本。同時(shí)，為對(duì)公客戶提供結(jié)算便利，推出了財(cái)智賬戶卡產(chǎn)品，以“卡”為介質(zhì)提供全功能對(duì)公服務(wù)，包括自助服務(wù)、賬戶管理、支付結(jié)算、投資理財(cái)、身份認(rèn)證及信息服務(wù)等多種服務(wù)功能。

責(zé)任編輯:田豐