工行溫度：真誠(chéng)服務(wù) 贏得客戶贊譽(yù) ——記工行內(nèi)蒙古鄂爾多斯棋盤井支行孫旭哲

　    （本網(wǎng)訊：楊彩霞） 近日，工行內(nèi)蒙古鄂爾多斯棋盤井支行副行長(zhǎng)孫旭哲接到一個(gè)包頭的陌生電話，電話中一位女士說寄往該行的一張商業(yè)承兌匯票，好長(zhǎng)時(shí)間了也沒消息，一直沒收到錢，她們是包頭的農(nóng)民工，老板給他們一張商業(yè)承兌匯票作為工資，由于臨近年末要回家，但遲遲拿不到這筆錢，很著急，孫旭哲安撫好客戶后及時(shí)查詢了該票的詳細(xì)情況，并聯(lián)系了出票企業(yè)，由于該企業(yè)歲末年初需要支付的匯票較多，驗(yàn)票，申請(qǐng)付款流程較繁瑣，導(dǎo)致無法及時(shí)支付，就這樣反反復(fù)復(fù)，一次一次的冒著嚴(yán)寒去企業(yè)和財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，以及電話聯(lián)系，終于將該筆款項(xiàng)支付成功。
    該女士十分高興，一再感謝，對(duì)工商銀行的熱情服務(wù)贊不絕口，并托人送來了錦旗，表達(dá)對(duì)我行感謝。真誠(chéng)的服務(wù)，讓客戶感覺到工商銀行服務(wù)的溫度是每一個(gè)員工應(yīng)有的態(tài)度和責(zé)任。

責(zé)任編輯:郭旭