新城公安分局出入境管理大隊“三個一”真情服務(wù)群眾

（李建強(qiáng)/通訊員）新城公安分局出入境管理大隊圍繞出入境管理工作實際，采取“三個一”措施，真心誠意解決群眾的小求助，耐心細(xì)致做好服務(wù)群眾的小事情，展現(xiàn)了出入境管理民警“出入有境，服務(wù)無境”的不懈追求，深受廣大群眾的好評。    

一是“一張笑臉”彰顯窗口形象。出入境管理大隊結(jié)合自身工作特點，出臺了《出入境管理窗口服務(wù)規(guī)范》、《文明窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，推行微笑服務(wù)，要求民警在上班時間必須對前來咨詢辦證的群眾笑臉相迎，熱情服務(wù)，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲、事有回聲。    

二是“一份提示”拉近警民距離。認(rèn)真做好警務(wù)公開服務(wù)工作，通過辦證大廳宣傳圖版、微信公眾號發(fā)布警務(wù)公開信息，公開辦證流程及相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，方便群眾監(jiān)督，避免往返跑路。同時，為滿足群眾在最短時間內(nèi)拿到證件的需求，在申請人證照辦結(jié)后，提醒群眾按回執(zhí)單規(guī)定日期，及時取證。    

三是“最多跑一次”打造群眾辦事快車道。出入境辦證大廳“最多跑一次”改革是通過“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式創(chuàng)新，讓群眾高興而來、滿意而歸。這項措施的推出為群眾提供了便捷，縮短了群眾辦證時間，實現(xiàn)了真正意義上的“一站式”服務(wù)。