工行溫度：練就火眼金睛 保護(hù)客戶利益----工行內(nèi)蒙古包頭匯源支行成功堵截一起大額新型網(wǎng)絡(luò)電信詐騙

　    （本網(wǎng)訊：楊彩霞）2018年1月6號上午，一對夫妻來到工行內(nèi)蒙古包頭匯源支行焦急的要求盡快為其匯一筆5.9萬元的匯款業(yè)務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)柜員習(xí)慣性的詢問客戶是否認(rèn)識收款人以及和客戶的關(guān)系時(shí)，客戶不耐煩的稱是自己的女兒，是女兒在微信中要求盡快把錢匯過去。這句話引起了柜員的警惕，并一再提問是否與女兒取得聯(lián)系進(jìn)行匯款核實(shí)，并簡單講解了網(wǎng)絡(luò)詐騙的案例?？蛻魳O不情愿的給女兒打了個電話，但電話一直打不通，這更說明此筆匯款存在詐騙的可能，隨后大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人耐心的與客戶溝通，半個小時(shí)后，客戶終于打通了女兒的電話，女兒并不知道此事。對于這一情節(jié)其實(shí)是詐騙份子通過威信截屏與客戶聯(lián)系并冒充其女兒進(jìn)行詐騙。經(jīng)過這一事件，這對夫妻非常感動，對該支行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)并有這么強(qiáng)的防范意識表示敬意，并感慨把錢就放到這樣的銀行，他們放心！

責(zé)任編輯:田豐